[Microsoft 365] Exchange Online 차단된 사용자 확인하는 방법

"Your message couldn't be delivered because you weren't recognized as a valid sender. The most common reason for this is that your email address is suspected of sending spam and it's no longer allowed to send email. Contact your email admin for assistance. Remote Server returned '550 5.1.8 Access denied, bad outbound sender."

라는 오류 메세지와 함께 메일이 반송될 때 해결방법입니다.

사용자가 서비스 제한 또는 아웃바운드 스팸 정책에 지정된 아웃바운드 전송 제한 중 하나를 초과하는 경우 전자 메일 보내기가 제한됩니다.

1. 관리자 계정으로 Microsoft Defender 관리센에 접속합니다. (https://security.microsoft.com/)

2. 전자 메일 및 공동 작업 -> 검토 -> 제한된 개체를 클릭합니다.

3. 차단된 사용자를 클릭 후 차단 해제를 클릭합니다.

* 모든 제한 사항을 사용자에게서 제거하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

대량으로 스팸메일 발송을 하지 않았는데 차단된 경우, 계정 탈취가 의심되므로 해당 사용자 PW 초기화를 꼭 진행해주시기 바립니다.

또한 MFA 설정을 하여 계정 보호를 추천드립니다.

MFA (2차 인증)을 설정하면 사용자의 암호가 노출되었다 하더라고 공격자는 사용자의 스마트폰이나 지문을 가지고 있지 않기 때문에 로그인을 할 수 없습니다.

 [Office365] Microsoft 365 관리 센터에서 MFA (2차 인증) 설정하기

[관련 문서]

Office 365의 제한된 사용자 포털에서 차단된 사용자 제거